SYARAT DAN KETENTUAN

BAGIAN I – KETENTUAN PEMBUKAAN

1 Pihak-Pihak dalam Perjanjian Klien Ini

1.1 Perjanjian Klien ini dibuat antara Perusahaan dan orang yang telah mengisi dan yang aplikasinya telah kami terima.

1.2 Harap diperhatikan bahwa kami tidak menerima warga negara dari negara-negara tertentu. Warga negara AS atau penduduk AS secara ketat tidak diterima sebagai klien karena aturan Komisi Sekuritas dan Bursa AS ("SEC").

2 Berlakunya Perjanjian

2.1 Perjanjian Klien ini akan berlaku setelah penerimaan Anda melalui Situs Web kami dan konfirmasi kami, secara tertulis dan/atau dengan cara elektronik, bahwa Akun Klien Anda telah dibuka dan Anda telah diterima sebagai Klien kami. Dengan menerima Perjanjian ini, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang mengajukan Akun Klien dan bahwa Anda memiliki kapasitas hukum penuh untuk melakukannya, termasuk telah mencapai setidaknya delapan belas (18) tahun atau usia dewasa di yurisdiksi Anda, mana yang lebih besar. Dalam hal entitas korporat, individu yang menerima Perjanjian ini selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa mereka diberi wewenang untuk bertindak atas nama entitas dan untuk mengikatnya pada ketentuan Perjanjian Klien ini.

2.2 Dengan terus menempatkan pesanan dengan kami, Anda setuju untuk terus terikat oleh Perjanjian Klien ini, yang menggantikan semua perjanjian dan ketentuan bisnis lainnya yang mungkin sebelumnya berlaku antara kami.

2.3 Anda mengakui bahwa pengajuan aplikasi Anda untuk membuka Akun Klien dengan kami tunduk pada persetujuan dan penerimaan kami, dan Perusahaan memiliki hak untuk menyetujui atau menolak aplikasi Anda tanpa kewajiban untuk memberikan penjelasan apa pun. Selain itu, Anda dengan ini berkomitmen untuk memberikan dokumen dan/atau perjanjian tambahan apa pun, sebagaimana mungkin diperlukan oleh kami, termasuk namun tidak terbatas pada dokumentasi 'Kenali Klien Anda' dan anti pencucian uang, sepanjang keseluruhan proses orientasi.

3 Ruang Lingkup Layanan

3.1 Sejak tanggal Akun Klien Anda diaktifkan, Anda dapat:

1. Menyetor dana untuk melakukan aktivitas perdagangan; dan
2. Tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini, berpartisipasi dalam aktivitas atau program apa pun yang ditawarkan oleh Perusahaan atau mitra kolaboratifnya.

3.2 Anda mengakui bahwa Layanan kami tidak termasuk penyediaan nasihat investasi. Informasi investasi apa pun yang dapat diumumkan oleh Perusahaan kepada Anda bukan merupakan nasihat investasi tetapi hanya dimaksudkan untuk berfungsi sebagai informasi umum atau materi edukasi. Juga dipahami dan diterima bahwa kami tidak akan menanggung tanggung jawab apa pun, terlepas dari keadaannya, untuk strategi investasi, transaksi, investasi, atau informasi tersebut.

3.3 Kami tidak akan memberi nasihat kepada Anda tentang manfaat dari Transaksi tertentu dan Anda sendiri akan membuat keputusan perdagangan dan keputusan lainnya berdasarkan penilaian Anda sendiri yang mungkin Anda ingin mencari nasihat independen sebelum keputusan apa pun. Dalam meminta kami untuk masuk ke dalam Transaksi apa pun, Anda menyatakan bahwa Anda sendiri yang bertanggung jawab untuk membuat penilaian dan investigasi independen Anda sendiri terhadap risiko Transaksi. Anda menyatakan bahwa Anda memiliki pengetahuan yang cukup, kecanggihan pasar, nasihat profesional dan pengalaman untuk membuat evaluasi Anda sendiri atas manfaat dan risiko dari Transaksi apa pun.

3.4 Kami memperoleh informasi tentang pengetahuan dan pengalaman Anda di bidang investasi sehingga kami dapat menilai apakah layanan atau produk yang dipertimbangkan sesuai untuk Anda. Kami akan menganggap bahwa informasi tentang pengetahuan dan pengalaman Anda akurat dan kami tidak akan bertanggung jawab jika informasi tersebut tidak akurat atau berubah tanpa memberi tahu kami dan akibatnya kami tidak akan dapat menilai kesesuaian layanan kami untuk Anda.

3.5 Kami dapat secara berkala, dan dengan diskresi mutlak kami, menarik semua atau sebagian Layanan untuk sementara atau permanen.

4 Persetujuan Klien

4.1 Anda setuju dan memahami bahwa Anda tidak akan berhak untuk pengiriman, atau diminta untuk mengirimkan, underlying dari Instrumen Keuangan, maupun kepemilikannya atau kepentingan lain di dalamnya.

4.2 Anda setuju dan memahami bahwa tidak ada bunga yang akan jatuh tempo atas uang yang kami simpan di Akun Klien Anda.

4.3 Anda setuju dan memahami bahwa kami akan melakukan Transaksi dengan Anda sebagai agen. Dengan demikian, kami akan mentransmisikan Pesanan Anda untuk eksekusi ke broker lain, dan broker tersebut mungkin mentransmisikan pesanan yang diterima oleh kami ke Penyedia Likuiditas lain. Broker ini tidak selalu beroperasi di pasar yang diatur. Kami menerima harga yang ditetapkan untuk Instrumen Keuangan yang dapat Anda perdagangkan di platform kami dan tidak memiliki cara untuk mengubah atau mengutip ulang.

4.4 Anda setuju dan memahami bahwa perdagangan CFD tidak dilakukan di pasar yang diatur.

4.5 Anda dengan khidmat menyatakan bahwa Anda telah membaca dengan cermat dan sepenuhnya memahami seluruh teks Perjanjian Klien ini yang Anda setujui sepenuhnya dan tanpa syarat.

4.6 Anda dengan khidmat menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami dan menerima sebagai bagian integral dari Perjanjian Klien ini informasi berikut yang disediakan di Situs Web kami:

1. Pengungkapan Risiko,
2. Kebijakan Eksekusi Pesanan,
3. Kebijakan Cookie,
4. Kebijakan Privasi,
5. Aturan Penggunaan Situs Web, dan
6. Kebijakan Anti Pencucian Uang

4.7 Anda secara khusus menyetujui penyediaan informasi Bagian 4.6 melalui Situs Web kami.

4.8 Anda mengonfirmasi bahwa Anda memiliki akses reguler ke internet dan menyetujui kami untuk memberikan informasi kepada Anda, termasuk, namun tidak terbatas pada, informasi tentang amandemen Perjanjian Klien kami, biaya, kebijakan, dan informasi tentang sifat dan risiko investasi dengan memposting informasi tersebut di Situs Web kami.

4.9 Anda mengakui bahwa variasi yang dibuat untuk mencerminkan perubahan hukum dapat, jika perlu, berlaku segera dan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami dapat mengubah Perjanjian Klien ini kapan saja dan tetap menjadi tanggung jawab Anda sendiri untuk tetap mendapat informasi tentang perubahan apa pun. Versi terbaru dari Perjanjian Klien kami tersedia untuk diakses di Situs Web kami.

4.10 Akun Klien Anda harus dibuat hanya untuk tujuan perdagangan. Perusahaan bukan bank, juga tidak menyimpan deposito sebagai bank. Kami menyimpan deposito hanya untuk mempertahankan margin yang mendukung Akun Klien dan aktivitas perdagangan.

4.11 Anda dengan ini menyatakan dan menjamin kepada kami bahwa:

1. Anda tidak terlibat dalam aktivitas melanggar hukum, dan sumber pendapatan Anda tidak berasal dari sumber ilegal atau terkait dengan aktivitas ilegal,
2. Setiap transaksi dan kesepakatan yang diuraikan dalam Perjanjian Klien ini tidak melanggar hukum atau ketentuan anti pencucian uang, dan
3. Dokumen, instruksi, dan/atau informasi apa pun yang diberikan adalah akurat, benar, dan lengkap. Anda selanjutnya berjanji untuk memberikan kepada kami informasi dan dokumen apa pun yang secara wajar diperlukan untuk uji tuntas atau uji tuntas yang ditingkatkan, sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
4. Anda tidak akan
   1. terlibat dalam perilaku perdagangan yang dimaksudkan untuk menghasilkan keuntungan tanpa eksposur pasar yang sebenarnya, termasuk strategi apa pun untuk menghasilkan keuntungan tanpa mengambil risiko pasar; atau
   2. terlibat dalam praktik yang mengandalkan kondisi harga/eksekusi yang tidak disengaja, perilaku waktu, karakteristik sistem atau platform, atau mekanisme kredit/promosi untuk memperoleh keuntungan di luar lingkungan perdagangan yang dimaksudkan Perusahaan, tanpa batasan, baik secara langsung maupun tidak langsung, menggunakan atau menyebarkan perangkat lunak, algoritma, sistem perdagangan otomatis, atau aplikasi apa pun untuk tujuan memanipulasi, mengeksploitasi, atau mengambil keuntungan tidak adil dari platform perdagangan, penyedia layanan Perusahaan, atau sistem terkait.
      
      Sebagai contoh (daftar ini tidak lengkap):
      •  Arbitrase
      •  Eksploitasi kesalahan sistem atau celah eksekusi
      •  Mirror trading
      •  Pengiriman pesanan frekuensi tinggi atau batch
      •  Eksploitasi zero-slippage atau latensi price-feed
      •  Manipulasi waktu atau harga
      •  Kompensasi berlebih saldo negatif
      • Overleveraging
      • Scalping
      • Sniping
      • Hedging
      • Penyalahgunaan pesanan
5. Anda tidak akan, secara langsung atau tidak langsung, menyalahgunakan, memanipulasi, atau mencoba mengeksploitasi skema rabat Introducing Broker ("IB"), kredit internal, unit akun, poin reward, atau program insentif atau manfaat serupa yang dioperasikan oleh Perusahaan. Rabat, kredit internal, unit akun, poin reward, atau manfaat apa pun yang diberikan berdasarkan pengaturan tersebut diberikan secara ketat tunduk pada diskresi Perusahaan dan partisipasi dengan itikad baik Klien dan perilaku perdagangan yang tulus.
6. Anda tidak akan terlibat dalam perilaku apa pun yang merupakan "penyalahgunaan pasar" dalam pengertian Undang-Undang Sekuritas Seychelles, 2007 (sebagaimana diubah). Ini termasuk, tanpa batasan, insider dealing, penyalahgunaan atau pengungkapan informasi rahasia yang tidak benar, dan perdagangan yang memanipulasi atau mendistorsi fungsi pasar yang adil dan teratur.
7. Klien selanjutnya berjanji untuk segera memberitahu Perusahaan tentang kesalahan, malfungsi, masalah, atau ketidakcukupan yang dicurigai yang ditemui dalam platform perdagangan, sistem, atau layanan terkait, dan tidak dengan sengaja mengeksploitasi keadaan tersebut untuk keuntungan pribadi.

4.12 Anda mengakui dan setuju bahwa pelanggaran apa pun, baik disengaja maupun tidak disengaja, atas pernyataan di atas akan memberikan hak kepada Perusahaan, atas kebijakan tunggalnya dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengambil satu atau lebih tindakan berikut (daftar ini tidak lengkap):

1. Menangguhkan atau mengakhiri akun perdagangan Anda;
2. Membatalkan, membatalkan, atau mengubah transaksi yang terpengaruh;
3. Membalik, menahan, atau membatalkan bonus, rabat, kredit internal, unit akun, poin reward, atau manfaat promosi serupa;
4. Menahan atau menyita keuntungan, laba, atau manfaat yang, menurut pendapat wajar Perusahaan, timbul dari atau terkait dengan pelanggaran, perdagangan abusif, atau perilaku tidak beritikad baik;
5. Membatasi transaksi atau membekukan akun perdagangan untuk tujuan investigasi, termasuk hak untuk menangguhkan aktivitas akun hingga lima (5) hari saat menyelidiki dugaan pelanggaran Bagian 4.11, ketentuan lain yang berlaku dari Perjanjian Klien ini, atau di mana ada alasan yang wajar untuk mencurigai pelanggaran regulasi;
6. Membatasi pengembalian dana kepada jumlah setoran asli Klien saja, tanpa hak atas keuntungan, laba, atau manfaat tambahan yang berasal dari aktivitas perdagangan abusif atau melanggar hukum;
7. Membatalkan kelayakan Anda untuk program bebas swap dan secara retroaktif menerapkan biaya swap standar ke transaksi yang terpengaruh; dan
8. Mencari pemulihan dari Anda untuk kerugian dan/atau kerusakan yang diderita oleh Perusahaan sesuai dengan Bagian 4.11 dan, bersama dengan Bagian 6.8.

4.13 Perselisihan, klaim, atau masalah apa pun yang timbul dari, atau terkait dengan, penggunaan fasilitas perdagangan Perusahaan yang curang, abusif, manipulatif, atau melanggar hukum akan ditentukan semata-mata oleh Perusahaan, yang keputusannya, dibuat dengan cara yang dianggapnya adil dan tepat, akan bersifat final dan mengikat. Perusahaan tidak berkewajiban untuk memberikan korespondensi lebih lanjut sehubungan dengan hal-hal tersebut.

4.14 Perdagangan terbuka dari Klien yang belum masuk selama lebih dari 1 minggu dan/atau tidak pernah menyetorkan dana akan ditutup secara otomatis setiap akhir pekan dan dana akan didebit dari Akun Klien mereka. Perusahaan tidak menerima tanggung jawab atau pertanggungjawaban atas hasil keuangan yang diakibatkan oleh penutupan otomatis posisi terbuka tersebut.

5 Peringatan Risiko

5.1 Anda dengan tanpa syarat mengakui dan menerima bahwa:

1. Anda menghadapi risiko besar mengalami kerugian dan kerusakan sebagai akibat dari perdagangan CFD dan/atau Instrumen Keuangan dan menerima serta menyatakan bahwa Anda bersedia menanggung risiko ini. Kerusakan dapat mencakup kehilangan semua uang Anda serta komisi tambahan dan biaya lainnya,
2. Instrumen Keuangan membawa tingkat risiko yang tinggi. Gearing atau leverage yang dapat diperoleh dalam perdagangan CFD dan/atau Instrumen Keuangan berarti bahwa setoran atau pembayaran uang muka yang kecil dapat menyebabkan kerugian besar serta keuntungan. Ini juga berarti bahwa pergerakan yang relatif kecil dapat menyebabkan pergerakan yang secara proporsional lebih besar dalam nilai investasi Anda dan ini dapat bekerja melawan Anda maupun untuk Anda. Transaksi Instrumen Keuangan memiliki kewajiban kontinjen dan Anda harus menyadari implikasinya, khususnya, persyaratan margin,
3. Ketika berdagang Instrumen Keuangan, Anda berdagang pada hasil harga Aset Dasar dan perdagangan tersebut tidak terjadi di pasar yang diatur, tetapi over-the-counter (OTC),
4. Sebelum memutuskan untuk berdagang dengan margin, Anda harus mempertimbangkan dengan cermat tujuan investasi, tingkat pengalaman, dan selera risiko Anda,
5. Anda telah memilih jenis layanan dan Instrumen Keuangan tertentu, dengan mempertimbangkan keseluruhan keadaan keuangan Anda, yang Anda anggap wajar dalam keadaan tersebut, dan
6. Ada risiko yang terkait dengan transmisi online dan akses internet. Risiko yang tercantum di bawah ini, meskipun tidak lengkap, termasuk:
   1. Jalur transmisi internet yang tidak memiliki enkripsi, sehingga menjadikan surat elektronik sebagai sarana transmisi yang tidak aman,
   2. Transmisi informasi melalui surat elektronik mengandung risiko kesalahan, virus, penundaan, intersepsi, atau modifikasi atau amandemen yang tidak sah, dan
   3. Gangguan, interupsi, penundaan, atau ketidakakuratan dapat terjadi dalam transmisi surat elektronik.

5.2 Isi laporan apa pun yang disediakan tidak boleh ditafsirkan sebagai janji tersurat atau tersirat, sebagai jaminan atau implikasi bahwa Klien akan mendapat keuntungan dari strategi di sini, atau sebagai jaminan bahwa kerugian sehubungan dengan itu dapat atau akan dibatasi.

5.3 Perdagangan sesuai dengan rekomendasi dalam analisis, terutama investasi leverage dapat sangat spekulatif dan dapat menghasilkan keuntungan, serta kerugian, terutama jika kondisi yang disebutkan dalam analisis tidak terjadi seperti yang diantisipasi.

5.4 Dalam hal terjadi kesalahan dalam proses penetapan harga, kesalahan ketik, kesalahan entri dan kesalahan kutipan melalui sistem perdagangan elektronik dan/atau telepon, Perusahaan memiliki hak penuh untuk melakukan modifikasi yang diperlukan ke Akun Klien di mana kesalahan terjadi. Untuk menghindari keraguan, ini termasuk situasi di mana Transaksi dieksekusi atau Kontrak diperoleh atau dijual dengan harga yang tidak secara wajar mencerminkan kondisi pasar yang berlaku, atau pada tingkat risiko yang sangat rendah ("mispricing"), baik yang timbul dari malfungsi perangkat lunak, gangguan teknis, penundaan, atau kegagalan sistem lainnya. Dalam kasus seperti itu, Perusahaan berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk membatalkan, mengubah, atau menetapkan ulang harga Transaksi tersebut.

5.5 Jika Anda tidak memahami risiko yang terlibat dalam Instrumen Keuangan, mohon jangan berdagang.

6 Tanggung Jawab

Kecuali dalam kasus kelalaian, penipuan atau kelalaian yang disengaja oleh Perusahaan:

6.1 Anda setuju bahwa kami tidak bertanggung jawab atas kerugian konsekuensial, tidak langsung, insidental, atau khusus (termasuk kehilangan keuntungan dan kerugian perdagangan) yang diakibatkan dari penggunaan Layanan oleh Anda meskipun Anda telah diberitahu oleh kami tentang kemungkinan kerugian tersebut. Kerugian konsekuensial termasuk kerugian ekonomi murni, kehilangan keuntungan, kehilangan bisnis dan kemungkinan kerugian baik langsung maupun tidak langsung.

6.2 Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau klaim apa pun yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari siapa pun yang memperoleh Data Akses yang telah kami keluarkan untuk Anda sebelum Anda melaporkan kepada kami penyalahgunaan Data Akses Anda.

6.3 Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kerusakan, atau klaim apa pun, yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari keterlambatan dalam mentransmisikan Pesanan apa pun.

6.4 Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kerusakan, atau klaim apa pun, yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari perubahan tarif pajak.

6.5 Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau klaim apa pun yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung jika kami gagal menerima dokumen yang dikirim sehubungan dengan Akun Klien Anda atau dana yang disimpan atas nama Anda, atau jika Anda gagal menerima dokumentasi tersebut yang mungkin kami teruskan kepada Anda.

6.6 Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi sebagai akibat dari investasi yang dilakukan dengan mengandalkan rekomendasi, prakiraan, atau informasi lain yang disediakan oleh kami. Konten, termasuk opini, berita, penelitian, analisis, harga, atau informasi lain yang tersedia di Situs Web ini, disajikan semata-mata untuk komentar pasar umum atau tujuan pendidikan dan bukan merupakan nasihat investasi.

6.7 Anda setuju untuk mengganti kerugian kami terhadap kerugian, kewajiban, biaya, klaim, tindakan, tuntutan atau pengeluaran yang terjadi atau dibuat terhadap kami sehubungan dengan pelaksanaan yang tepat dari kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian Klien ini, kecuali jika kerugian, kewajiban, biaya, klaim, tindakan, tuntutan atau pengeluaran tersebut timbul dari kelalaian, penipuan atau kelalaian yang disengaja oleh kami atau karyawan kami.

6.8 Kegagalan kami untuk mencari ganti rugi atas pelanggaran, atau untuk menuntut pelaksanaan yang ketat, dari setiap syarat atau ketentuan Perjanjian Klien ini atau kegagalan kami untuk melaksanakan hak atau upaya hukum yang menjadi hak kami berdasarkan Perjanjian Klien ini, tidak akan merupakan pengabaian yang tersirat darinya.

BAGIAN II – DANA

7 Uang Klien

7.1 Semua jumlah yang diserahkan oleh Klien kepada Perusahaan atau yang dipegang oleh Perusahaan atas nama Klien, untuk penyediaan Layanan Investasi, akan disimpan atas nama Klien dan/atau atas nama Perusahaan untuk kepentingan Klien di Rekening Bank Klien.

7.2 Kami dapat menyimpan uang Anda dan uang Klien lain dalam Rekening Bank Klien yang sama (rekening omnibus). Dalam hal ini, kami dapat mengidentifikasi uang Anda melalui sistem back office dan akuntansi kami.

7.3 Kami dapat menerima atau meneruskan uang Klien kepada perusahaan afiliasi kami atau pihak ketiga (misalnya bank, pasar, pedagang, e-wallet, broker perantara, rekanan OTC atau lembaga kliring) untuk disimpan atau dikontrol untuk melakukan Transaksi melalui atau dengan orang tersebut atau untuk memenuhi kewajiban Anda untuk menyediakan agunan (misalnya persyaratan margin awal) sehubungan dengan Transaksi. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian pihak ketiga mana pun yang kami berikan uang yang diterima dari Anda. Pihak ketiga yang kami berikan uang dapat menyimpannya dalam rekening omnibus dan mungkin tidak dapat memisahkannya dari uang kami, atau uang pihak ketiga. Dalam hal kepailitan atau proses analog lainnya sehubungan dengan pihak ketiga tersebut, kami hanya akan memiliki klaim tanpa jaminan terhadap pihak ketiga atas nama Anda dan Klien kami lainnya, dan Anda mungkin terpapar risiko bahwa uang yang kami terima dari pihak ketiga tidak cukup untuk memenuhi klaim Anda dan semua Klien lain dengan klaim sehubungan dengan rekening yang relevan. Perusahaan tidak menerima tanggung jawab atas dana yang tidak disetorkan langsung ke rekening bank Perusahaan, untuk kerugian (secara langsung atau sebagai akibat dari) penundaan dan/atau kegagalan untuk menyetor atau mengirimkan dana melalui afiliasi dan/atau pihak ketiga.

7.4 Kami tidak akan membayar bunga atas uang Klien yang dikreditkan atau disetor ke dalam Rekening Bank Klien yang dipisahkan oleh Perusahaan, dan kami dapat menempatkan uang Anda dalam deposito semalam. Anda dengan ini menyetujui bahwa kami diizinkan untuk menyimpan bunga yang terakumulasi. Kami dapat menyetor uang Anda dengan penyimpan yang dapat menerapkan hak jaminan, hak gadai, atau hak set-off atas dana tersebut.

7.5 Kami dapat menyimpan uang Klien Anda atas nama Anda di luar yurisdiksi asal kami. Rezim hukum yang berlaku untuk bank atau orang tersebut mungkin berbeda. Dalam hal kepailitan atau proses analog lainnya sehubungan dengan bank atau orang tersebut, uang Anda mungkin diperlakukan berbeda dari perlakuan yang akan berlaku jika uang disimpan dengan bank di rekening di yurisdiksi asal kami. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kepailitan, tindakan atau kelalaian pihak ketiga mana pun yang dirujuk dalam ketentuan ini.

7.6 Kami dapat menyetor uang Anda dengan penyimpan yang mungkin memiliki hak jaminan, hak gadai, atau hak set-off sehubungan dengan uang tersebut.

7.7 Setelah penandatanganan atau penerimaan Perjanjian Klien, Anda dengan ini mengotorisasi Perusahaan untuk memproses setiap setoran dan penarikan dari Rekening Bank Klien atas nama Anda kepada Perusahaan termasuk, dan tanpa mengurangi, keumuman di atas, penarikan untuk penyelesaian semua transaksi yang dilakukan berdasarkan Perjanjian Klien, dan semua jumlah yang harus dibayar oleh atau atas nama Klien kepada Perusahaan atau orang lain.

7.8 Kecuali jika disepakati lain secara tertulis antara Perusahaan dan Klien, Perusahaan dapat, atas kebijakannya, dari waktu ke waktu dan tanpa otorisasi Klien, melakukan set-off jumlah yang dipegang atas nama Klien dan/atau ke kredit Klien terhadap kewajiban Klien kepada Perusahaan atau Broker-nya. Kecuali jika disepakati lain secara tertulis oleh Perusahaan dan Klien, Perjanjian Klien ini tidak akan menimbulkan hak atas fasilitas kredit apa pun.

7.9 Anda dengan ini menyetujui bahwa Perusahaan diberikan wewenang untuk mengelola dana yang tidak diklaim yang tersisa di Akun Klien yang tidak aktif, didefinisikan sebagai akun tanpa aktivitas dalam periode 6 bulan, dalam hal kami tidak dapat menghubungi Anda atau penerima manfaat potensial yang dapat diidentifikasi. Wewenang ini termasuk, namun tidak terbatas pada, pengurangan biaya ketidakaktifan untuk prosedur pemeliharaan akun.

8A. Pendanaan dan Penarikan Akun Klien

8.1 Anda dapat mendanai Akun Klien Anda dengan kartu kredit atau debit, transfer kawat atau transfer SEPA, e-wallet atau metode transfer uang serupa lainnya yang dapat diterima oleh Perusahaan atau perusahaan afiliasinya dari waktu ke waktu atas kebijakan mutlaknya. Kami tidak menjamin bahwa semua metode transfer tersedia untuk digunakan di negara Anda. Transfer untuk mendanai Akun Klien Anda hanya dapat dimulai oleh Anda baik 1) melalui platform perdagangan atau 2) melalui bantuan perwakilan telepon, tunduk pada persetujuan tersurat Anda.

8.2 Setoran awal minimum yang diperlukan untuk memulai perdagangan dijelaskan di bagian 'Akun' di Situs Web kami. Atas kebijakan kami, kami dapat mengizinkan Anda untuk memulai perdagangan jika Anda telah mentransfer dana lebih sedikit dari setoran awal minimum. Kami berhak untuk menolak setoran tunai dan/atau akses ke Akun Klien karena setoran tunai tersebut.

8.3A Anda dapat meminta untuk menarik dana yang disetor dari Akun Klien Anda sesuai dengan prosedur yang dijelaskan di bagian penarikan situs web, tunduk pada penyerahan dokumen yang diperlukan kepada kami. Jika permintaan penarikan Anda dibuat kepada kami tanpa memenuhi semua persyaratan, Perusahaan berhak secara mutlak untuk menahan permintaan penarikan ini hingga semua persyaratan hukum terpenuhi. Perusahaan tidak membebankan biaya apa pun untuk mentransfer dana penarikan kepada Anda, tetapi biaya apa pun yang dikeluarkan oleh bank, perusahaan kartu kredit, pemroses pembayaran, atau e-wallet untuk mentransfer dana yang ditarik akan dibebankan kepada Anda; silakan lihat bagian yang relevan di situs web kami. Jumlah maksimum yang dapat ditransfer ke fasilitas setoran awal Anda sama dengan setoran awal yang dibuat. Keuntungan yang diperoleh hanya dapat ditransfer ke rekening bank Anda.

8.3B Perusahaan dapat, selama pemrosesan atau pembayaran penarikan apa pun, memerlukan hingga lima (5) hari kerja untuk memungkinkan verifikasi rutin, rekonsiliasi, atau langkah pemrosesan lainnya. Klien mengakui bahwa penundaan tersebut adalah bagian normal dari pemrosesan permintaan penarikan dan tidak akan merupakan pelanggaran oleh Perusahaan.

8.4 Klien dapat menarik dana yang disetor ke Akun Kliennya dan/atau keuntungan yang diperoleh melalui transaksi perdagangan dari Akun Kliennya hanya ke rekening atau kartu yang relevan yang digunakan untuk mendanai Akun Klien (rekening tersebut disebut "Rekening/Kartu Asal"). Transfer (penarikan) dana ke rekening atau kartu selain Rekening/Kartu Asal dapat diizinkan atas kebijakan tunggal Perusahaan dan asalkan Perusahaan puas bahwa ada justifikasi yang wajar untuk mentransmisikan dana ke rekening yang berbeda. Jumlah penarikan minimum adalah USD25, kecuali dinyatakan lain.

8.5 Klien sepenuhnya bertanggung jawab atas detail pembayaran yang diberikan kepada Perusahaan dan Perusahaan tidak menerima tanggung jawab atas dana Klien, jika detail yang diberikan oleh Klien tidak benar. Jika permintaan penarikan dibuat ke rekening bank, Klien memiliki 10 Hari Kerja sejak tanggal permintaan penarikan untuk memberikan detail banknya. Jika 10 hari telah berlalu tanpa memperoleh informasi yang cukup dan sesuai, dana akan dikembalikan ke Akun Kliennya dan permintaan penarikan baru harus diajukan.

8.6 Perusahaan akan memproses penarikan dana Klien hanya ketika identitas Klien diverifikasi oleh dokumentasi "Kenali Klien Anda" dan anti pencucian uang yang valid.

8.7A Kami akan melakukan pembayaran yang jatuh tempo kepada Anda dengan cara yang kami anggap tepat dalam keadaan tersebut dan mempertahankan kebijakan toleransi nol untuk setiap pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini seperti, namun tidak terbatas pada, penggunaan kartu kredit/debit yang curang, chargeback kartu kredit/debit, atau chargeback pemroses lainnya (terlepas dari kapan transaksi atau chargeback terjadi), dalam hal ini Akun Klien akan segera dan tidak dapat ditarik kembali dihentikan. Setiap perdagangan terbuka yang terkait dengan Akun Klien akan segera ditutup dan perdagangan di masa depan akan ditolak. Anda mengakui bahwa kami tidak diharuskan untuk memberikan pemberitahuan kepada Anda sebelum menutup perdagangan Anda dan/atau Akun Klien tetapi dapat memilih untuk melakukannya.

8.7B Dalam kasus dugaan "Friendly Fraud" seperti klaim chargeback yang tidak beralasan terhadap transaksi yang sah, Anda mengakui bahwa, selain hak yang disebutkan di Bagian 8.7A, Perusahaan juga berhak untuk:

1. segera, tidak dapat ditarik kembali, dan tanpa batas waktu melarang Anda – dan semua pihak ketiga yang telah Anda otorisasi untuk bertindak atas nama Anda – dari menggunakan Layanan kami. Kami berhak untuk menerapkan larangan pada:
   1. Semua alamat IP yang digunakan untuk mengakses atau terkait dengan Akun Klien Anda,
   2. Alamat pos dan penagihan terdaftar Anda sendiri dan pihak ketiga yang Anda otorisasi yang dikirimkan selama proses verifikasi akun,
   3. Nama depan dan belakang Anda sendiri dan pihak ketiga yang Anda otorisasi, dan semua detail identifikasi lainnya sebagaimana tercantum pada dokumen identifikasi yang diajukan selama proses verifikasi akun, dan
   4. Elemen pengenal lain yang kami anggap tepat dan efektif.

Semua larangan akan bersifat final dan tidak dapat dinegosiasikan dan dapat mencakup salah satu tindakan berikut.

2. Memulihkan jumlah chargeback dari saldo yang tersisa di Akun Klien Anda,
3. Menyita total jumlah keuntungan dari saldo yang tersisa di Akun Klien Anda,
4. Menyita bonus yang diberikan dari saldo yang tersisa di Akun Klien Anda,
5. Memberitahu semua penerbit kredit dan lembaga penilaian kredit yang relevan,
6. Mengejar proses pidana terhadap Anda untuk penipuan kartu kredit, dan
7. Memulai proses perdata terhadap Anda untuk ganti rugi, kompensasi, dan pemulihan kerugian dan kerusakan yang terjadi, termasuk kerusakan reputasi, yang secara langsung atau tidak langsung terkait dengan chargeback yang curang.

8.7C Asalkan kami menemukan Bagian 8.7 terpenuhi secara memadai, saldo positif yang tersisa di Akun Klien Anda akan dikembalikan ke titik asal dana. Anda mengakui bahwa kami tidak diharuskan untuk memberikan pemberitahuan kepada Anda sebelum melanjutkan dengan pengembalian dana, tetapi dapat memilih untuk melakukannya.

8B Promosi dan Insentif

8.8 Perusahaan, dari waktu ke waktu, dan atas kebijakan tunggal kami, dapat menawarkan beberapa jenis promosi dan/atau insentif di mana Klien dapat memperoleh hadiah yang ditentukan setelah mencapai atau dengan menyelesaikan target yang telah ditentukan sebelumnya. "Promosi" adalah skema yang dijalankan Perusahaan secara berulang dengan mekanisme yang sama atau serupa sementara "insentif" (atau kompetisi) adalah skema khusus sekali pakai (misalnya, namun tidak terbatas pada, hadiah Natal) biasanya terbuka untuk Klien hanya tunduk pada undangan dan konfirmasi masing-masing. Klien yang belum menyetor dana tidak dapat berhak atas bonus apa pun, atau penarikan bonus dan/atau insentif serupa lainnya yang mungkin tersedia berdasarkan promosi atau insentif yang ditawarkan oleh Perusahaan.

8.9 Bergabung dengan promosi akan tunduk pada kondisi khusus, seperti yang tercantum di bawah ini, di Bagian 8.12. Namun, kondisi yang berlaku untuk insentif khusus sekali pakai adalah/akan dikeluarkan dalam pengumuman insentif. Ketika bergabung dengan promosi dan/atau insentif, semua ketentuan lain dari Perjanjian Klien ini berlaku kecuali secara tegas dan khusus dikecualikan. Kondisi berlaku selama durasi promosi/insentif saja dan dapat berubah tanpa pemberitahuan.

8.10 Meskipun Klien mungkin memenuhi kriteria kelayakan yang dinyatakan dari promosi atau insentif apa pun, Perusahaan akan mempertahankan kebijakan penuh dan mutlak untuk menentukan apakah bonus, skema rabat IB, kredit internal, unit akun, poin reward, atau manfaat akan benar-benar diberikan, dirilis, atau dikreditkan. Perusahaan tidak berkewajiban untuk memberikan justifikasi apa pun atas keputusannya, terutama di mana, menurut pendapat wajarnya, partisipasi Klien tampak tidak konsisten dengan semangat promosi atau insentif, atau merupakan itikad buruk, penyalahgunaan, atau upaya untuk memperoleh keuntungan yang tidak adil. Dugaan pelanggaran atau penyalahgunaan Perjanjian Klien ini dan/atau kondisi khusus dapat menyebabkan, tanpa mengurangi, hak lain yang mungkin kami miliki berdasarkan Perjanjian Klien atau Peraturan ini, pembatalan segera, penarikan, dan pendebitan semua bonus.

8.11 Promosi dan insentif tunduk pada ketersediaan dan mungkin tidak ditawarkan kepada semua klien. Dengan berpartisipasi dalam promosi dan insentif Anda terus menerima Syarat dan Ketentuan kami. Kami berhak untuk mengubah promosi dan/atau insentif, kondisi, menarik, atau membatalkan skema apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya.

8.12 Bonus Deposit

1. Tergantung pada metode deposit, bonus dikreditkan secara instan atau setelah persetujuan manajerial, yang akan terlihat di dompet bonus Anda hanya setelah disetujui.
2. Beberapa promosi bonus mungkin menyertakan jendela waktu di mana deposit baru memenuhi syarat untuk menerima bonus dan akan diumumkan dalam ketentuan promosi masing-masing. Jika tidak ada jendela waktu khusus yang ditetapkan, semua permintaan deposit harus diterima dalam 24 jam pertama dari deposit pertama berdasarkan promosi bonus masing-masing agar memenuhi syarat untuk bonus.
3. Promosi bonus masing-masing akan menunjukkan bonus yang akan diberikan dengan setiap deposit yang disetujui. Jika tidak ada ketentuan khusus yang dikeluarkan, bonus akan menjadi 30%.
4. Volume perdagangan yang diperlukan berdasarkan jumlah bonus kumulatif dan diperbarui setiap kali bonus diterbitkan.
5. Ketika bonus disetujui, bonus akan secara otomatis dikreditkan ke saldo Akun Klien Anda dan dapat ditarik segera.
6. Dana bonus tidak dapat digunakan untuk perdagangan sampai ditambahkan ke saldo Akun Klien Anda.
7. Dana yang disetor (tidak termasuk bonus) dapat ditarik kapan saja.
8. Perusahaan berhak untuk mengubah dan/atau membatalkan kondisi promosi bonusnya kapan saja dan merupakan tanggung jawab Klien untuk tetap mendapat informasi. Dengan terus berpartisipasi dalam promosi bonus, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan mereka.

9 Margin dan Pembayaran Agunan

9.1 Selama masa pakai Instrumen Keuangan apa pun, kami, atas kebijakan mutlak kami, berhak untuk meninjau dan menyesuaikan persentase pendanaan yang diperlukan atau tarif bunga yang dihitung pada Instrumen Keuangan tersebut, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Anda, terutama dalam, namun tidak terbatas pada, kondisi pasar yang bergejolak. Posisi yang terbuka semalam dapat disesuaikan untuk mencerminkan biaya mempertahankan posisi tersebut. Detail penyesuaian tersebut tersedia di Situs Web kami.

9.2 Di mana kami melakukan atau mengatur Transaksi, Anda harus mencatat bahwa, tergantung pada sifat Transaksi, Anda mungkin bertanggung jawab untuk melakukan pembayaran lebih lanjut ketika Transaksi gagal diselesaikan atau pada saat penyelesaian transaksi atau penutupan posisi Anda yang lebih awal. Anda akan diminta untuk melakukan pembayaran variabel lebih lanjut dengan cara margin terhadap harga beli Instrumen Keuangan, alih-alih membayar (atau menerima) seluruh harga beli (atau jual) segera. Pergerakan harga pasar dari investasi Anda akan mempengaruhi jumlah pembayaran margin yang Anda perlukan. Kami akan memantau persyaratan margin Anda setiap hari dan kami akan menginformasikan kepada Anda sesegera mungkin tentang jumlah pembayaran margin yang diperlukan berdasarkan ketentuan ini.

9.3 Anda setuju untuk membayar kami atas permintaan jumlah tersebut dengan cara margin yang diperlukan dari waktu ke waktu atau sebagaimana kami mungkin secara wajar memerlukan atas kebijakan kami untuk tujuan melindungi diri kami terhadap kerugian atau risiko kerugian pada transaksi saat ini, masa depan atau yang direncanakan berdasarkan Perjanjian Klien ini. Atas kebijakan kami, kami berhak untuk mengubah persyaratan margin kapan saja, perubahan tersebut akan berlaku untuk posisi terbuka dan posisi baru. Sebagai contoh, Perusahaan berhak untuk meningkatkan margin pada Akun Klien sebelum pasar tutup, menjelang akhir pekan dan sekitar hari libur bank. Perusahaan juga berhak untuk meninjau dan meningkatkan margin selama kondisi pasar yang bergejolak dan peristiwa ekonomi utama. Kami akan berusaha untuk mengkomunikasikan perubahan margin di situs web Perusahaan kami. Adalah tanggung jawab Klien untuk memahami perhitungan margin dan persyaratan untuk mempertahankan posisi.

9.4 Kecuali jika disepakati lain, margin harus dibayar secara tunai. Margin tunai dibayarkan kepada kami sebagai transfer dana langsung dan Anda tidak akan mempertahankan bunga apa pun di dalamnya. Margin tunai yang diterima oleh kami akan dicatat oleh kami sebagai kewajiban pembayaran kembali tunai yang kami terutang kepada Anda.

9.5 Selain dan tanpa mengurangi hak apa pun yang mungkin menjadi hak kami berdasarkan Perjanjian Klien ini, kami akan memiliki hak gadai umum atas semua dana yang dipegang oleh kami atau Nominasi kami atas nama Anda sampai kewajiban Anda terpenuhi.

9.6 Kami akan memiliki hak, selain hak lain yang mungkin kami miliki berdasarkan Perjanjian Klien ini, atau berdasarkan hukum secara umum, untuk menutup, membatalkan dan atau membatasi ukuran posisi terbuka Anda (baru atau kotor) dan untuk menolak membuat posisi baru. Situasi di mana kami dapat menggunakan hak tersebut termasuk, namun tidak terbatas pada, di mana:

1. Kami menganggap ada kondisi perdagangan yang tidak normal,
2. Kami menganggap ada strategi perdagangan abusif yang dikirimkan kepada kami, atau
3. Akun Klien Anda telah mencapai level Stop Out.

9.7 Pada tingkat margin kurang dari 30% dari ekuitas Anda, kami memiliki hak diskresi untuk mulai menutup posisi segera dan tanpa pemberitahuan. Level Stop Out individual ditetapkan pada 30% dan kami berhak untuk menutup semua atau sebagian Posisi Terbuka Anda di bawah level Stop Out segera dan tanpa pemberitahuan semata-mata atas kebijakan kami. Ketentuan paragraf ini berlaku untuk semua Klien.

9.8 Adalah kebijakan Perusahaan untuk menutup transaksi terbuka setelah periode ketidakaktifan 90 hari dari transaksi tersebut. Posisi hedging dapat dikenakan biaya administrasi sebesar 0,1% dari volume lengkap (transaksi ditambah posisi hedge) dalam Dolar AS per hari dan kami memiliki hak untuk menutup posisi hedging setelah 21 hari tanpa pemberitahuan lebih lanjut.

9.9 Kami berhak untuk menahan uang yang diperlukan untuk menutupi posisi yang merugikan, margin awal, margin variasi, dana yang belum dicairkan, kerugian yang terealisasi, dan jumlah lain yang harus dibayarkan kepada kami berdasarkan Perjanjian Klien ini.

9.10 Setiap kali kami melakukan konversi mata uang, kami akan melakukannya dengan nilai tukar yang wajar yang kami pilih.

BAGIAN III – KETENTUAN UMUM

10 Ketentuan Hukum

10.1 Meskipun ada ketentuan lain dalam Perjanjian Klien ini, dalam menyediakan Layanan kepada Anda, kami berhak untuk mengambil tindakan apa pun yang kami anggap perlu atas kebijakan mutlak kami untuk memastikan kepatuhan terhadap aturan dan atau praktik pasar yang relevan dan semua hukum lain yang berlaku.

10.2 Kami berwenang untuk mengungkapkan informasi yang berkaitan dengan Anda dan/atau Transaksi Anda sebagaimana diwajibkan oleh hukum dan/atau di mana kami percaya hal itu diinginkan untuk penanganan yang tepat atas Akun Klien Anda.

10.3 Berdasarkan kebijakan internal, kami akan menyimpan catatan Klien setidaknya selama 7 tahun setelah penghentian Perjanjian Klien.

10.4 Jika ada bagian dari Perjanjian Klien ini yang dinyatakan oleh pengadilan yang berwenang sebagai tidak dapat dilaksanakan, ilegal, atau bertentangan dengan aturan apa pun, bagian tersebut akan dianggap telah dikecualikan dari Perjanjian Klien ini sejak awal. Perjanjian Klien ini akan ditafsirkan dan ditegakkan seolah-olah ketentuan tersebut tidak pernah dimasukkan dan legalitas atau keberlakuan ketentuan yang tersisa dari Perjanjian Klien atau legalitas, validitas atau keberlakuan ketentuan ini sesuai dengan hukum dan/atau peraturan dari yurisdiksi lain, tidak akan terpengaruh.

11 Pengenalan Klien

11.1 Beberapa Klien mungkin telah diperkenalkan kepada Perusahaan oleh Business Introducer (juga dikenal sebagai Introducing Broker). Dalam kasus seperti itu dan dengan menerima Perjanjian Klien ini, Klien mengakui bahwa:

1. Business Introducer bukan perwakilan dari Perusahaan dan tidak berwenang untuk memberikan jaminan atau janji apa pun sehubungan dengan Perusahaan atau layanannya,
2. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas jenis perjanjian apa pun yang mungkin ada antara Klien dan Business Introducer atau untuk biaya tambahan apa pun yang mungkin timbul dari perjanjian ini, dan
3. Berdasarkan perjanjian tertulis dengan Perusahaan, Perusahaan dapat membayar biaya atau jenis kompensasi keuangan lain kepada Business Introducer sebagaimana didefinisikan dalam Bagian 12 (Insentif).

12 Insentif (Pembayaran kepada/dari Pihak Ketiga)

12.1 Perusahaan dapat membayar dan/atau menerima biaya atau komisi kepada atau dari pihak ketiga asalkan manfaat ini dirancang untuk meningkatkan kualitas layanan yang ditawarkan kepada Klien dan tidak mengganggu kepatuhan terhadap kewajiban Perusahaan untuk bertindak demi kepentingan terbaik Klien.

12.2 Perusahaan dapat membayar biaya atau komisi kepada Business Introducers, Referring Agents, atau pihak ketiga lainnya berdasarkan perjanjian tertulis. Kompensasi ini terkait dengan frekuensi atau volume transaksi dan/atau parameter lainnya.

12.3 Perusahaan dapat menerima biaya atau komisi serta jenis kompensasi lain dari pihak ketiga berdasarkan perjanjian tertulis. Perusahaan dapat menerima biaya atau komisi dari pihak lawan yang melaluinya Perusahaan mengeksekusi transaksi. Biaya atau komisi ini terkait dengan frekuensi atau volume transaksi yang dieksekusi dan/atau parameter lainnya.

12.4 Perusahaan memiliki kewajiban dan berjanji untuk mengungkapkan detail lebih lanjut mengenai kompensasi atas permintaan Klien.

13 Komunikasi dan Pemberitahuan

13.1 Kami dapat memberikan Anda akses ke rekomendasi perdagangan pihak ketiga, komentar pasar atau informasi lainnya. Di mana kami melakukan hal tersebut:

1. Jika ini bersifat insidental terhadap hubungan perdagangan Anda dengan kami. Ini disediakan semata-mata untuk memungkinkan Anda membuat keputusan investasi Anda sendiri dan bukan merupakan nasihat investasi.
2. Jika dokumen berisi pembatasan pada orang atau kategori orang yang ditujukan dokumen tersebut atau kepada siapa dokumen tersebut didistribusikan, Anda setuju bahwa Anda tidak akan meneruskannya kepada orang atau kategori orang tersebut.
3. Kami tidak memberikan pernyataan, jaminan atau garansi mengenai akurasi atau kelengkapan informasi tersebut atau mengenai konsekuensi pajak dari Transaksi apa pun, dan
4. Anda menerima bahwa sebelum pengiriman, kami mungkin telah bertindak sendiri untuk memanfaatkan informasi yang menjadi dasarnya. Kami tidak membuat pernyataan mengenai waktu penerimaan oleh Anda dan tidak dapat menjamin bahwa Anda akan menerima informasi tersebut pada waktu yang sama dengan klien lain. Laporan penelitian atau rekomendasi yang diterbitkan dapat muncul di 1 atau lebih layanan informasi layar.

13.2 Komentar pasar dapat berubah dan dapat ditarik kapan saja tanpa pemberitahuan.

14 Keluhan

14.1 Anda harus:

1. Mengirim pertanyaan apa pun ke bagian 'Hubungi Kami' yang ditemukan di situs web kami, atau
2. Mengajukan keluhan dengan mengirimkan email kepada kami di client.complaints@zfx.com.

14.2 Setiap keluhan harus dibuat dalam bahasa Inggris dan mencakup:

1. Nama lengkap Klien,
2. Username Klien,
3. Email dan nomor telepon,
4. Deskripsi jelas tentang keluhan termasuk ID transaksi, dan
5. Bukti pendukung untuk keluhan yang bersangkutan (yaitu screenshot).

14.3 Keluhan apa pun yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang ditetapkan dalam Bagian 14.1 dan Bagian 14.2 tidak akan dianggap sebagai keluhan yang valid. Meskipun demikian, kami dapat, atas kebijakan kami, berusaha untuk menyelesaikan masalah sebaik kemampuan kami.

14.4 Departemen Dukungan Pelanggan akan mengakui penerimaan keluhan Anda dan memberikan Anda detail berikut:

1. Nomor referensi keluhan Anda;
2. Detail orang yang ditunjuk yang menangani keluhan Anda; dan
3. Jangka waktu di mana Anda akan menerima tanggapan dari kami.

14.5 Dalam keadaan biasa, kami akan memberikan tanggapan dalam 21 Hari Kerja, kecuali dalam kasus di mana keluhan sangat rumit, dalam hal ini kami mungkin memerlukan hingga 90 Hari Kerja untuk menanggapi.

14.6 Semua investigasi akan dilakukan secara rahasia. Selama investigasi, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi atau dokumentasi yang relevan untuk lebih memahami situasi sebelum menarik kesimpulan apa pun.

14.7 Dalam hal Anda tidak puas dengan upaya hukum atau tanggapan dari kami, Anda memiliki opsi untuk mengajukan keluhan ke Otoritas Jasa Keuangan Seychelles, sesuai dengan Pedoman Penanganan Keluhan.

Website: https://fsaseychelles.sc/complaint-handling
Email: enquiries@fsaseychelles.sc
Telepon: +2484380800
Alamat: PO Box 991, Bois De Rose Avenue,
Victoria, Mahe, Seychelles

14.8 Konflik apa pun mengenai harga akan diselesaikan dengan memeriksa harga aktual di pasar pada waktu tertentu di mana insiden terjadi. Klien harus meninjau laporan akun mereka dan bertanggung jawab untuk melaporkan kesalahan yang ditemukan pada akun dalam waktu 48 jam setelah penerbitan laporan.

14.9 Tanpa mengurangi ketentuan Bagian 14.3 di atas, secara tegas dinyatakan bahwa tidak ada keluhan yang akan diselidiki sehubungan dengan:

1. Transaksi atau pesanan tertunda atau modifikasi apa pun yang tidak diterima, ditolak, dihapus atau dibatalkan sesuai dengan ketentuan Perjanjian Klien ini,
2. Masalah perdagangan atau manajemen akun karena kesalahan dalam komunikasi baik di sisi Klien, Perusahaan, atau keduanya,
3. Masalah apa pun karena ketidaktersediaan fasilitas perdagangan untuk pemeliharaan dan/atau pekerjaan teknis lainnya yang dilakukan sesuai dengan Perjanjian Klien ini dan/atau pesan 'error' yang dikembalikan oleh platform,
4. Transaksi apa pun yang dilakukan dengan dana yang dihasilkan oleh Klien sebagai keuntungan dari transaksi yang kemudian dibatalkan oleh Perusahaan,
5. Masalah apa pun yang diakibatkan oleh kegagalan perangkat lunak/perangkat keras Platform Perdagangan jika tidak ada catatan pada file log server yang membuktikan Klien mengirim instruksi,
6. Perbedaan apa pun dalam harga dan/atau kutipan yang diberikan oleh Perusahaan untuk Instrumen Keuangan masing-masing dan salah satu dari yang disebutkan di atas yang diberikan untuk Instrumen Keuangan lain (termasuk, namun tidak terbatas pada, aset dasar) dan/atau diberikan untuk Instrumen Keuangan yang sama dan/atau serupa oleh perusahaan lain (baik afiliasi Perusahaan atau lainnya); kutipan harga yang salah dan/atau lonjakan dalam feed harga Perusahaan; keuntungan yang hilang dan/atau belum terealisasi atau kerugian non-keuangan,
7. Larangan, penghentian akun, penyitaan dana, bonus, keuntungan, atau penolakan layanan, penolakan pesanan atau tindakan atau kelambanan lain oleh Perusahaan sehubungan dengan situasi yang termasuk dalam deskripsi dalam Syarat dan Ketentuan ini.

14.10 Catatan Perusahaan tentang Akun Klien, termasuk, namun tidak terbatas pada, file log server, akan menjadi bukti mutlak dan tidak dapat dibantah sehubungan dengan keluhan apa pun. Tanpa membatasi keumuman yang disebutkan di atas, dalam hal terjadi perbedaan antara log perdagangan di sisi server dan log perdagangan di sisi Klien, file log di sisi server akan diutamakan. Jika file log server tidak mencatat informasi relevan yang dirujuk oleh Klien, keluhan berdasarkan referensi ini mungkin tidak dipertimbangkan.

14.11 Klien mengakui bahwa Perusahaan dapat, atas kebijakan tunggalnya, mencegah Klien dari melakukan perubahan apa pun pada Pesanan yang bersangkutan selama waktu Keluhan masing-masing sedang ditinjau.

14.12 Jika keputusan untuk menangani insiden yang dirujuk dalam keluhan Klien telah dibuat oleh Perusahaan, Perusahaan dapat, atas kebijakan tunggal dan mutlaknya, memilih salah satu dari metode berikut:

1. Membuka dan/atau menutup Transaksi dan/atau Pesanan tertunda yang bersangkutan,
2. Memenuhi (sepenuhnya atau sebagian) permintaan Klien sebagaimana dinyatakan dalam keluhan, atau
3. Menangani masalah menggunakan metode yang umumnya diterima dalam praktik pasar umum.

14.13 Kecuali secara tegas ditetapkan oleh hukum yang berlaku, keputusan Perusahaan sehubungan dengan keluhan akan bersifat final dan mengikat dan tidak akan tunduk pada banding apa pun.

14.14 Jika terjadi situasi yang tidak secara tegas dicakup oleh ketentuan Perjanjian Klien ini, Perusahaan dan Klien setuju untuk mencoba menyelesaikan masalah berdasarkan itikad baik dan keadilan dan dengan mengambil tindakan yang konsisten dengan praktik pasar umum.

14.15 Dalam kasus di mana penyelesaian tercapai untuk keluhan, Klien setuju secara tertulis untuk melepaskan hak atas klaim masa lalu atau saat ini terhadap Perusahaan dan untuk menarik posting negatif, pengumuman, pengajuan, atau publikasi lain yang dapat memiliki efek negatif pada Perusahaan dengan menandatangani Perjanjian Penyelesaian. Kegagalan Klien untuk mematuhi ketentuan apa pun yang terkandung di sini, atau kegagalan Klien untuk menandatangani Perjanjian Penyelesaian akan mengakibatkan pengajuan hukum dari Perusahaan terhadap Klien. Bonus yang tertunda melalui promosi dan/atau insentif akan didebit jika Klien gagal menandatangani Perjanjian Penyelesaian yang disepakati.

14.16 Kami berhak untuk melanjutkan tindakan hukum di mana keluhan didasarkan pada informasi palsu atau menyesatkan, bukti untuk mendukung keluhan tidak diajukan dalam klaim awal atau sengaja ditahan atau tidak ada pengungkapan informasi yang mendukung klaim Anda. Mengajukan informasi palsu atau menyesatkan tersebut adalah pelanggaran serius dan jika sebagai akibat dari ini, Perusahaan menderita kerusakan reputasi dalam bentuk apa pun, kami akan memulai tindakan hukum untuk mengajukan kompensasi.

BAGIAN IV – KETENTUAN PENUTUP

15 Komunikasi

15.1 Anda menerima dan memahami bahwa bahasa resmi kami adalah bahasa Inggris dan Anda harus selalu membaca dan merujuk ke Situs Web utama untuk semua informasi dan pengungkapan tentang Perusahaan dan aktivitasnya. Terjemahan atau informasi yang disediakan dalam bahasa selain bahasa Inggris di Situs Web lokal kami hanya untuk tujuan informasi dan tidak mengikat kami atau memiliki efek hukum apa pun; kami tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban mengenai kebenaran informasi di dalamnya. Versi bahasa Inggris dari semua informasi berlaku.

15.2 Kecuali jika secara khusus ditentukan sebaliknya, setiap pemberitahuan, instruksi, otorisasi, permintaan, pertanyaan umum atau komunikasi dan pesan lain yang akan diberikan oleh Anda kepada kami berdasarkan Perjanjian Klien ini harus dalam bahasa Inggris dan tertulis dan harus dikirim kepada kami di detail kontak yang ditentukan dalam Bagian 14.1. Jika komunikasi Anda dikirim melalui pos, harus dikirim melalui surat tercatat atau layanan kurir komersial.

15.3 Kami berhak untuk menentukan metode komunikasi lain dengan Anda.

15.4 Kami dapat memantau dan/atau merekam komunikasi elektronik apa pun antara kami (termasuk panggilan telepon, email, pesan teks dan pesan instan), tanpa penggunaan nada atau peringatan lain, untuk memberikan verifikasi instruksi dan mempertahankan kualitas layanan kami, untuk tujuan pelatihan dan untuk memeriksa kepatuhan terhadap Perjanjian Klien ini, kebijakan dan prosedur internal kami dan Peraturan yang Berlaku. Anda menerima bahwa catatan komunikasi kami akan dapat diterima sebagai bukti instruksi atau komunikasi yang diberikan atau diterima oleh Anda dan bahwa catatan ini milik kami.

15.5 Jalur telepon kami buka selama jam 9:00 dan 22:00 (GMT+8) pada Hari Kerja. Jika kami perlu menghubungi Anda secara mendesak mengenai Akun Klien Anda, kami dapat menghubungi Anda di luar jam-jam ini. Anda dapat menggunakan layanan obrolan online untuk pertanyaan apa pun dengan meja Layanan Pelanggan kami di luar jam kerja resmi kami.

15.6 Pemberitahuan akan dikirim melalui email ke alamat email yang terdaftar di Akun Klien Anda atau dikirim melalui surat pos di alamat terakhir yang Anda berikan kepada kami. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda memberikan informasi kontak yang akurat dan terkini.

15.7 Pemberitahuan akan dianggap terkirim: jika dikirim melalui faksimili, setelah penerimaan oleh pengirim laporan transmisi dari mesin faksimili-nya yang mengkonfirmasi penerimaan pesan oleh mesin faksimili penerima, atau jika dikirim melalui layanan kurir komersial, pada tanggal penandatanganan dokumen pada penerimaan pemberitahuan tersebut dan akan berlaku hanya ketika benar-benar diterima oleh penerima, asalkan tidak melanggar dan tidak bertentangan dengan ketentuan apa pun dari Perjanjian Klien ini. Semua pemberitahuan yang dikeluarkan melalui pos kelas satu akan dianggap diterima 7 Hari Kerja setelah tanggal pengiriman. Pemberitahuan yang dikeluarkan melalui airmail akan dianggap diterima 7 Hari Kerja setelah tanggal pengirimannya.

16 Biaya dan Pajak

16.1 Anda mengakui bahwa Anda memahami bahwa kami memperoleh pendapatan kami sebagai bagian tetap dari spread terlepas dari apakah Anda memperoleh keuntungan atau kehilangan transaksi dari pihak lawan yang melaluinya kami mengeksekusi transaksi. Biaya/komisi ini terkait dengan frekuensi/volume transaksi yang dieksekusi dan/atau parameter lainnya. Namun, dan sebagai perlindungan untuk eksekusi terbaik, Perusahaan tidak akan menyusun atau membebankan komisi mereka dengan cara yang tidak adil mendiskriminasi antara tempat eksekusi jika lebih dari satu tempat eksekusi tersedia. Untuk detail lebih lanjut silakan merujuk ke Situs Web.

16.2 Anda setuju untuk membayar biaya kami dan pajak yang berlaku (jika ada) pada tarif dan waktu yang ditetapkan di Situs Web kami. Kami dapat mengubah biaya kami secara berkala dan menerbitkannya di Situs Web kami. Akan tetap menjadi tanggung jawab Anda untuk meninjau bagian yang relevan dari Situs Web kami dan tetap mendapat informasi tentang perubahan apa pun dalam biaya kami.

16.3 Kami dapat berbagi biaya transaksi (komisi) dengan pihak ketiga, atau menerima kompensasi dari mereka sehubungan dengan transaksi yang dilakukan atas nama Anda.

16.4 Anda berjanji untuk membayar semua biaya materai yang berkaitan dengan Perjanjian Klien dan dokumentasi apa pun yang mungkin diperlukan untuk menjadi Klien kami atau pelaksanaan transaksi berdasarkan Perjanjian Klien.

16.5 Anda akan bertanggung jawab penuh untuk semua pengajuan, pengembalian pajak, dan laporan atas Transaksi apa pun yang harus dilakukan kepada otoritas terkait, baik pemerintah maupun lainnya dan untuk pembayaran semua pajak (termasuk namun tidak terbatas pada pajak transfer atau pertambahan nilai), yang timbul dari atau sehubungan dengan Transaksi apa pun.

16.6 Komisi untuk deposit dan/atau penarikan dana dapat diubah oleh kami dari waktu ke waktu. Akan tetap menjadi tanggung jawab Anda untuk meninjau bagian yang relevan dari Situs Web kami dan tetap mendapat informasi tentang perubahan apa pun dalam biaya kami. Anda juga akan bertanggung jawab atas biaya apa pun yang dibebankan oleh penyedia pihak ketiga mana pun yang terlibat dalam proses transfer.

17 Force Majeure

17.1 Kecuali sebagaimana secara tegas ditentukan dalam Perjanjian Klien ini, kami tidak akan bertanggung jawab atau memiliki tanggung jawab untuk jenis kerugian atau kerusakan apa pun yang timbul dari kegagalan, gangguan, atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajiban kami berdasarkan Perjanjian Klien ini di mana kegagalan, gangguan atau keterlambatan tersebut disebabkan oleh:

1. Tindakan pemerintah, pecahnya perang atau permusuhan, ancaman perang, tindakan terorisme, keadaan darurat nasional, kerusuhan, gangguan sipil, sabotase, rekuisisi, atau bencana internasional atau krisis politik lainnya,
2. Bencana alam, gempa bumi, badai, topan, banjir, kebakaran, epidemi atau bencana alam lainnya,
3. Perselisihan tenaga kerja tidak termasuk perselisihan yang melibatkan tenaga kerja kami,
4. Penangguhan perdagangan di pasar, atau penetapan harga minimum atau maksimum untuk perdagangan di pasar, larangan peraturan terhadap aktivitas pihak mana pun (kecuali kami yang menyebabkan larangan tersebut), keputusan otoritas negara, badan pengatur organisasi yang mengatur diri sendiri, keputusan badan pengatur platform perdagangan terorganisir,
5. Moratorium layanan keuangan telah dinyatakan oleh otoritas regulasi yang tepat atau tindakan atau peraturan lain dari badan atau otoritas regulasi, pemerintah, atau supranasional;
6. Kerusakan, kegagalan atau malfungsi peralatan elektronik, jaringan dan jalur komunikasi (bukan karena itikad buruk atau kelalaian yang disengaja dari kami), serangan hacker dan tindakan ilegal lainnya terhadap server kami dan Sistem Perdagangan Online, atau
7. Peristiwa, tindakan atau keadaan apa pun yang tidak secara wajar dalam kendali kami dan efek dari peristiwa tersebut adalah sedemikian rupa sehingga kami tidak dalam posisi untuk mengambil tindakan wajar untuk memperbaiki kegagalan.

17.2 Dalam hal force majeure, Pihak yang terpengaruh harus memberitahu Pihak lain tentang keadaan dan peristiwa di luar kendali wajarnya dalam waktu 3 Hari Kerja.

17.3 Dalam hal force majeure, kami dapat menangguhkan, membekukan, atau menutup posisi Anda.

18 Jangka Waktu dan Pengakhiran

18.1 Perjanjian Klien ini akan berlaku untuk periode waktu tidak terbatas sampai pengakhirannya sesuai dengan ketentuan Bagian 18 yang dinyatakan di sini.

18.2 Kami dapat mengakhiri Perjanjian Klien ini segera setelah terjadinya salah satu peristiwa yang ditetapkan di bawah ini:

1. Anda gagal mematuhi persyaratan apa pun yang berkaitan dengan transfer posisi investasi terbuka,
2. Anda tidak memiliki wewenang untuk bertransaksi bisnis dengan kami atau untuk melakukannya dengan cara yang biasa Anda lakukan bisnis dengan kami,
3. Jika Anda meninggal, dinyatakan tidak hadir atau menjadi tidak sehat pikiran,
4. Pengakhiran tersebut diperlukan oleh otoritas atau badan regulasi yang kompeten,
5. Anda melanggar ketentuan apa pun dari Perjanjian Klien, dan menurut pendapat kami, Perjanjian Klien tidak dapat dilaksanakan,
6. Jika Anda gagal melakukan pembayaran atau gagal melakukan tindakan lain yang diperlukan oleh Perjanjian Klien,
7. Kami menerima informasi yang dapat diandalkan bahwa perubahan material yang merugikan dalam kondisi keuangan Anda telah terjadi atau bahwa Anda mungkin tidak dapat memenuhi kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian Klien atau Anda tidak memberikan jaminan yang memadai kepada kami tentang kemampuan Anda untuk memenuhi kewajiban Anda dalam waktu 24 jam setelah menerima permintaan yang relevan dari kami,
8. Jika aplikasi diajukan sehubungan dengan Anda untuk tindakan apa pun sesuai dengan undang-undang kebangkrutan atau undang-undang yang setara, termasuk undang-undang dari negara lain, yang berlaku untuk Anda atau jika kemitraan, untuk satu atau lebih mitra, atau perusahaan, trustee, penerima administratif atau petugas serupa ditunjuk,
9. Jika Perintah dibuat atau resolusi disahkan untuk pembubaran atau administrasi Anda (selain untuk tujuan penggabungan atau rekonstruksi),
10. Jika penyitaan, eksekusi atau proses lain dikenakan terhadap properti apa pun yang Anda miliki dan tidak dihapus, dibubarkan atau dibayar dalam waktu 7 hari,
11. Jika jaminan yang dibuat oleh hipotek atau beban menjadi dapat dilaksanakan terhadap Anda dan pemegang hipotek atau pemegang beban (yaitu pemberi pinjaman) mengambil langkah untuk menegakkan jaminan atau beban,
12. Jika hutang Anda atau anak perusahaan Anda menjadi segera jatuh tempo dan harus dibayar, atau dapat dinyatakan jatuh tempo dan harus dibayar, sebelum jatuh tempo yang dinyatakan karena kelalaian Anda (atau anak perusahaan Anda) atau Anda (atau anak perusahaan Anda) gagal membayar hutang pada tanggal jatuh temponya,
13. Anda mengadakan rapat untuk tujuan membuat atau mengusulkan atau memasuki pengaturan atau komposisi untuk kepentingan kreditur Anda,
14. Jika salah satu representasi atau jaminan yang diberikan oleh Anda adalah/atau menjadi tidak benar,
15. Dalam kasus pelanggaran material oleh Anda terhadap persyaratan yang ditetapkan oleh perundang-undangan apa pun,
16. Jika scalping atau aktivitas perdagangan tidak sah lainnya dilakukan pada Sistem Perdagangan Online, baik otomatis maupun manual. Dalam hal ini, semua Transaksi tidak sah akan dibatalkan,
17. Jika Anda diklasifikasikan sebagai Orang yang Terpapar Secara Politik (PEP) atau gagal memberikan dokumentasi yang memadai sehubungan dengan peraturan Kenali-Klien-Anda dan anti pencucian uang yang harus dipatuhi Perusahaan,
18. Perusahaan menerapkan kebijakan satu-akun-per-klien yang ketat. Setiap Akun Primer harus secara unik terkait dengan identitas terverifikasi Anda, berdasarkan dokumen identifikasi resmi. Anda diizinkan untuk mempertahankan hanya satu Akun Primer, meskipun beberapa Akun Perdagangan dapat dibuka di bawah satu Akun Primer tersebut. Perusahaan menganggap akun duplikat termasuk yang terdaftar dengan nama yang sama atau serupa, identifikasi, alamat rumah tangga, alamat email, nomor telepon, detail pembayaran (misalnya, kartu debit atau kredit, Neteller, dll.), atau diakses melalui perangkat atau alamat IP bersama (seperti di perpustakaan umum atau tempat kerja). Jika Akun Primer duplikat teridentifikasi, Perusahaan dapat, tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda:
    1. mengakhiri akun duplikat;
    2. segera menangguhkan semua aktivitas perdagangan yang sedang berlangsung;
    3. membatalkan semua transaksi terkait; dan
    4. secara otomatis mengembalikan dana yang tersisa di akun duplikat ke sumber aslinya,
19. Akun Klien yang memenuhi semua kriteria berikut akan ditutup:
    1. Setelah pembukaan Akun Klien, tidak ada perdagangan yang dilakukan dalam periode 6 bulan.
    2. Tidak ada transaksi keuangan yang dilakukan selama periode ini, termasuk deposit langsung maupun penarikan langsung.
    3. Akun Klien tidak memiliki posisi terbuka pada saat penutupan Akun Klien.
    4. Klien tidak login selama 6 bulan berturut-turut, kondisi ini mencakup penggunaan MT4 dan aplikasi mobile.
20. Akun demo dapat dihentikan jika tidak aktif selama 30 hari berturut-turut segera sebelum tanggal pengakhiran.

18.3 Perjanjian Klien ini dapat diakhiri oleh Klien atau Perusahaan kapan saja dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis. Sebagai akibat dari pengakhiran Perjanjian Klien ini, Akun Klien akan ditutup.

18.4 Pengakhiran Perjanjian Klien ini oleh Anda tidak akan mempengaruhi kewajiban atau tanggung jawab yang mungkin Anda miliki kepada kami, termasuk tanggung jawab atau posisi short yang mungkin Anda miliki yang diakibatkan dari atau sehubungan dengan transaksi yang dimulai sebelum pengakhiran. Tunduk pada Bagian 18 di sini, kami akan menyelesaikan Transaksi yang sedang berlangsung pada saat pengakhiran sesegera mungkin.

18.5 Jika salah satu insiden yang dijelaskan dalam Bagian 18.2 terjadi, maka kami dapat atas kebijakan tunggal kami kapan saja dan tanpa pemberitahuan kepada Anda, mengambil 1 atau lebih tindakan berikut:

1. Mengakhiri Perjanjian Klien ini,
2. Atas nama Anda dan dalam nama Anda, menangguhkan, membekukan atau menutup semua atau sebagian posisi investasi terbuka Anda,
3. Mengonversi mata uang apa pun,
4. Menerapkan uang tunai Anda dan hasil Transaksi apa pun untuk memenuhi jumlah yang terutang kepada Perusahaan, termasuk jumlah yang jatuh tempo sehubungan dengan penyelesaian, biaya, komisi dan/atau bunga,
5. Menyimpan dana Klien tersebut sesuai kebutuhan untuk menutup posisi yang telah dibuka dan/atau membayar kewajiban tertunda yang Anda miliki, termasuk, namun tidak terbatas pada, pembayaran jumlah apa pun yang Anda terutang kepada Perusahaan berdasarkan Perjanjian Klien,
6. Menutup Akun Klien Anda, atau
7. Membatalkan salah satu atau semua Transaksi masa lalu Anda dan mendebit semua keuntungan yang dihasilkan.

18.6 Kami berhak untuk menggabungkan Akun Klien mana pun yang dibuka atas nama Anda, untuk mengkonsolidasikan saldo dalam Akun Klien tersebut dan untuk memperhitungkan saldo-saldo tersebut. 

18.7 Jika terdapat saldo yang menguntungkan Anda, kami akan (setelah menahan jumlah yang menurut kebijakan tunggal kami dianggap sesuai sehubungan dengan kewajiban di masa depan) membayar saldo tersebut kepada Anda sesegera mungkin dan memberikan Anda laporan yang menunjukkan bagaimana saldo tersebut dihitung dan, jika sesuai, menginstruksikan Nominee dan/atau kustodian mana pun untuk juga membayar jumlah yang berlaku. Dana tersebut akan dikirimkan sesuai dengan instruksi Anda, tetapi kami berhak untuk menolak transfer dana Anda kepada pihak ketiga.

19 Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

19.1 Jika penyelesaian tidak tercapai dengan cara yang dijelaskan dalam Bagian 14 dari Perjanjian Klien ini, semua sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian Klien akan diselesaikan secara final di pengadilan arbitrase di Seychelles. 

19.2 Perjanjian Klien ini dan semua transaksi antara Klien dan Perusahaan diatur oleh hukum komersial internasional dan/atau praktik industri. 

19.3 Kami berhak untuk mengambil atau tidak mengambil tindakan apa pun yang kami anggap diinginkan sehubungan dengan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku pada saat itu. Setiap tindakan tersebut yang mungkin diambil dan semua hukum dan peraturan yang berlaku akan mengikat Anda.

20 Pihak Ketiga

20.1 Kami dapat sewaktu-waktu mentransfer, mengalihkan, atau mengganti hak, manfaat, atau kewajiban kami berdasarkan Perjanjian Klien ini dengan memberikan pemberitahuan kepada Anda. 

20.2 Hak dan kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian Klien ini bersifat pribadi untuk Anda dan tidak dapat ditransfer, dialihkan, atau diganti. 

20.3 Anda dengan ini mengakui dan mengonfirmasi bahwa Perusahaan melibatkan pihak ketiga independen atau penyedia layanan pembayaran untuk pengumpulan pembayaran. Anda mengakui dan mengonfirmasi pemahaman Anda bahwa pihak ketiga bertindak atas instruksi Anda untuk mentransfer dana atas nama Anda kepada penyedia layanan pembayaran tanpa kewajiban, tanggung jawab, atau jaminan. Anda setuju dan mengonfirmasi bahwa Anda tidak berhak mengklaim dana yang ditransfer dari pihak ketiga atau penyedia layanan pembayaran dengan cara apa pun, dengan judul apa pun, atau dalam keadaan apa pun. 

20.4 Anda memahami bahwa setiap pihak ketiga atau penyedia layanan pembayaran akan memfasilitasi transfer Anda dan bahwa Anda tidak ditawarkan bentuk layanan keuangan apa pun dari mereka. Anda memahami bahwa Anda tidak boleh menggunakan pihak ketiga/penyedia layanan pembayaran atau afiliasinya sebagai kendaraan layanan keuangan, tetapi sebagai penyedia layanan terpercaya untuk memfasilitasi pembayaran saja. Anda mengonfirmasi bahwa Anda tidak memiliki klaim lebih lanjut dan masa depan terhadap pihak ketiga atau penyedia layanan pembayaran setelah penyelesaian dana Anda dilakukan. 

20.5 Anda sepenuhnya menyadari bahwa informasi investasi yang mungkin kami umumkan kepada Anda secara berkala atau secara teratur tidak selalu merupakan hasil dari riset investasi yang dilakukan oleh kami. Jika riset investasi tersebut dioutsource dari operasi kami, kami akan melakukan setiap upaya untuk memantau tingkat dan standar ketekunan di mana riset tersebut dilakukan tetapi tidak dapat menjamin bahwa penyedia tersebut tunduk pada kontrol oleh pemerintah atau otoritas pengatur mana pun yang setara dalam standar dan/atau ruang lingkup dengan yang kami patuhi. Fakta, opini, dan temuan lebih lanjut atau kelalaian daripadanya tidak mewakili pandangan Perusahaan dan kami tidak dapat bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau klaim yang dihasilkan secara langsung atau tidak langsung dari riset pihak ketiga mana pun yang Anda andalkan dalam membuat keputusan investasi. 

20.6 Anda sepenuhnya menyadari bahwa ketika Anda mengalihkan hak kepada pihak ketiga (misalnya manajer uang, robot trading, penyedia sinyal, dll.) kami hanya akan menyediakan Layanan kami kepada Anda sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 3 dan pengalihan layanan Anda kepada pihak ketiga akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda. Setiap fakta, opini, temuan, layanan, atau kelalaian daripadanya tidak mewakili pandangan dan layanan Perusahaan dan kami tidak dapat bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau klaim yang dihasilkan secara langsung atau tidak langsung dari pengalihan pihak ketiga mana pun.

21 Kebijakan Pengembalian Dana

21.1 Klien berhak untuk menutup Akun Kliennya atau Akun Klien mana pun kapan saja ia inginkan. Perusahaan akan menyetujui penutupan akun jika:

1. Tidak ada investasi aktif yang ditempatkan, atau
2. Tidak ada investigasi yang sedang berlangsung terkait dengan ketentuan mana pun dari Ketentuan Layanan saat ini. 

21.2 Jika tidak ada biaya yang diterapkan pada Akun Klien, Perusahaan harus menutup akun yang relevan atas permintaan Klien. 

21.3 Jika Akun Klien telah ditangguhkan karena pelanggaran Ketentuan Layanan saat ini atau karena penyalahgunaan lain yang terdeteksi oleh Klien, pengembalian dana tidak dapat diberikan dalam keadaan apa pun. 

22.4 Perusahaan tidak wajib memberikan pengembalian dana jika kerugian disebabkan oleh alasan apa pun baik yang dapat diramalkan maupun yang tidak dapat diramalkan. 

21.5 Permintaan pengembalian dana dapat dilakukan dalam kasus di mana Akun Klien telah disetorkan, tetapi tidak ada order yang dieksekusi oleh Klien. 

21.6 Dalam kasus ini, metode pembayaran yang sama yang digunakan untuk setoran akan digunakan untuk pengembalian dana. Pengembalian dana akan untuk jumlah penuh, kecuali pengaturan lain telah dibuat.

21.7 Pemrosesan permintaan pengembalian dana dapat memakan waktu hingga satu minggu. 

21.8 Semua permintaan lainnya akan diperlakukan sebagai PENARIKAN dan akan diproses menggunakan metode, ketentuan, dan prosedur tersebut.

BAGIAN V – DEFINISI DAN INTERPRETASI

Dalam Perjanjian Klien ini, kata-kata berikut memiliki makna yang sesuai:

Kode Akses: Login dan kata sandi Anda yang diberikan oleh kami untuk memiliki akses ke Sistem Perdagangan atau Situs Web kami (jika berlaku).

Data Akses: Kode Akses Anda, nomor Akun Klien Anda, dan informasi apa pun yang diperlukan untuk menempatkan Order dengan kami dengan cara apa pun.

Peraturan yang Berlaku: (a) Aturan pasar yang relevan; dan (b) semua hukum, aturan, dan peraturan lain yang berlaku yang berlaku di yurisdiksi mana pun.

Formulir Aplikasi: Formulir aplikasi yang Anda lengkapi untuk mengajukan Layanan kami (melalui mana kami akan memperoleh informasi yang diperlukan untuk identifikasi Anda, uji tuntas, dan kategorisasi Anda sesuai dengan hukum).

Saldo: Jumlah total Akun Klien Anda setelah transaksi terakhir yang dilakukan dalam periode waktu apa pun.

Mata uang dasar: Mata uang pertama dalam pasangan mata uang.

Ketentuan Bonus: Kondisi yang diiklankan dalam kampanye pemasaran yang harus dipenuhi untuk menerima insentif bonus dan sesuai dengan Bagian 8 dari Perjanjian Klien ini untuk memenuhi syarat pembayaran insentif tersebut.

Hari Kerja: Setiap hari, selain Sabtu atau Minggu, atau 25 Desember, atau 1 Januari.

CFD: Kontrak spot dan/atau forward untuk selisih pada aset yang mendasari berikut: Mata Uang (Spot FOREX), Logam, Komoditas, Futures, Opsi, Forward, Saham, Indeks.

Akun Klien: Mengacu pada struktur akun konsolidasi, yang mencakup Akun Utama dan semua Akun Perdagangan yang dipelihara di bawah atau terkait dengan akun utama.

Perjanjian Klien: Perjanjian ini antara Perusahaan dan Klien yang juga mencakup dokumen-dokumen berikut di Situs Web kami: (a) Biaya dan Tarif, (b) Spesifikasi Kontrak, (c) Pengungkapan Risiko Umum.

Rekening Bank Klien. Rekening bank klien yang didefinisikan oleh Securities (Conduct of Business) Regulation 2008.

Aturan Dana Klien: Aturan yang berkaitan dengan dana Klien sebagaimana didefinisikan oleh Regulator kami.

Spesifikasi Kontrak: Setiap ukuran lot atau setiap jenis Aset yang Mendasari dalam Instrumen Keuangan, serta semua informasi perdagangan yang diperlukan mengenai spread, swap, persyaratan margin, dll., sebagaimana ditentukan oleh Perusahaan di Situs Web kami.

Mata Uang Akun Klien: Mata uang yang Anda pilih saat membuka Akun Klien dengan kami atau yang Anda minta untuk dikonversi setelah Akun Klien dibuka.

Pasangan Mata Uang: Terdiri dari 2 mata uang (Mata Uang Kuotasi dan Mata Uang Dasar) dan menunjukkan berapa banyak Mata Uang Kuotasi yang diperlukan untuk membeli 1 unit Mata Uang Dasar.

Penerbit Kartu Debit: Perusahaan akan bertindak sebagai agen saat memungkinkan Klien untuk memasuki ketentuan bisnis dengan penerbit Kartu Debit.

Instrumen Keuangan: CFD, NDF, dan Rolling Spot.

Spread Mengambang: Spread mengambang adalah nilai yang terus berubah antara harga ask dan bid. Spread mengambang bervariasi sepanjang hari, tergantung pada volatilitas pasar dan likuiditas yang tersedia.

Penyedia Likuiditas: Perusahaan akan bertindak sebagai agen Klien (prinsipal) saat menerima dan mengirimkan Order. Perusahaan akan mengirimkan Order Anda untuk eksekusi ke broker lain, dan broker tersebut dapat mengirimkan order yang diterima oleh kami ke penyedia likuiditas lainnya. Broker ini mungkin tidak selalu beroperasi di pasar yang teregulasi.

Leverage: Rasio sehubungan dengan ukuran Transaksi dan margin awal. Rasio 200:1 berarti bahwa untuk membuka posisi, margin awal adalah 200 kali lebih kecil dari ukuran transaksi.

Detail Login: Login dan kata sandi Anda yang diberikan oleh kami untuk mengakses Sistem Perdagangan Online atau situs web kami (jika berlaku).

Margin: Dana jaminan yang diperlukan untuk membuka posisi atau untuk mempertahankan posisi terbuka, sebagaimana ditentukan dalam Spesifikasi Kontrak untuk setiap aset yang mendasari dalam instrumen keuangan.

NDF: Non-Deliverable Forward. Ini memiliki arti yang sama dengan CFD.

Nominee: Perusahaan mana pun yang mungkin kami tunjuk sebagai Nominee kami sebagai anggota grup kami yang fungsi utamanya adalah menyimpan dana yang diperoleh oleh Klien kami.

Sistem Perdagangan: Setiap perangkat lunak yang digunakan oleh kami yang mencakup agregat perangkat komputer kami, perangkat lunak, basis data, perangkat keras telekomunikasi, platform perdagangan, yang memungkinkan Anda untuk memperoleh informasi pasar secara real-time, melakukan analisis teknis pada pasar, memasuki transaksi, menempatkan, memodifikasi, atau menghapus order, menerima pemberitahuan dari kami dan menyimpan catatan transaksi.

Posisi Terbuka: Transaksi pembelian atau penjualan yang belum ditutup oleh penjualan/pembelian kontrak yang berlawanan.

Order: Instruksi dari Anda kepada kami dalam Instrumen Keuangan, yang tersedia untuk transaksi di Platform Perdagangan kami.

Komisi Overnight: Biaya yang ditambahkan atau dikurangi untuk menahan posisi terbuka semalam.

Para Pihak: Para pihak dalam Perjanjian Klien ini – Klien (Anda) dan Perusahaan (kami).

Pending order: Order untuk membeli atau menjual instrumen keuangan pada harga yang berbeda dari harga pasar.

Akun Utama: Akun utama yang terdaftar dan diverifikasi dengan Perusahaan, terkait dengan identitas klien tunggal.

Kuotasi: Informasi harga mata uang untuk Aset yang Mendasari tertentu dari Instrumen Keuangan, dalam bentuk harga bid dan ask.

Mata Uang Kuotasi: Mata uang kedua dalam pasangan mata uang.

Rolling Spot: Memiliki arti yang sama dengan CFD.

Aturan: Hukum, pasal, peraturan, arahan, prosedur, dan kebiasaan yang berlaku.

Scalping: Pembukaan dan penutupan posisi dalam hitungan detik. Kami memiliki interval waktu minimum 1 menit antara pembukaan dan penutupan perdagangan.

Layanan: Layanan yang disediakan oleh kami berdasarkan Perjanjian Klien ini sebagaimana ditentukan dalam Bagian 3.

Slippage: Istilah ini mengacu pada perbedaan antara harga yang diharapkan dan harga di mana perdagangan benar-benar dieksekusi.

Spread: Perbedaan antara harga ask dan bid dari aset yang mendasari dalam instrumen keuangan pada saat yang sama.

Stop Loss: Penawaran untuk menutup transaksi pada harga yang ditentukan sebelumnya oleh Klien yang, dalam kasus transaksi yang dibuka dengan menawarkan untuk membeli sejumlah instrumen tertentu, lebih rendah dari harga transaksi pembukaan, dan dalam kasus transaksi yang dibuka dengan menawarkan untuk menjual sejumlah instrumen tertentu, lebih tinggi dari harga transaksi pembukaan.

Stop Out: Situasi ketika kami mengeksekusi hak untuk menutup semua posisi terbuka Anda pada harga pasar saat ini atau harga terakhir yang tersedia dan ekuitas Anda dibagi dengan saldo turun di bawah tingkat stop out yang ditentukan untuk jenis Akun Klien Anda.

Tingkat Swap: Tingkat porsi tetap dari swap, di mana swap akan terjadi untuk salah satu pihak yang memasuki instrumen keuangan.

Take Profit: Penawaran untuk menutup transaksi pada harga yang ditentukan sebelumnya oleh Klien yang, dalam kasus transaksi yang dibuka dengan menawarkan untuk membeli sejumlah instrumen tertentu, lebih tinggi dari harga transaksi pembukaan, dan dalam kasus transaksi yang dibuka dengan menawarkan untuk menjual sejumlah instrumen tertentu, lebih rendah dari harga transaksi pembukaan.

Akun Perdagangan: Sub-akun apa pun yang dibuka di bawah Akun Klien untuk tujuan melakukan aktivitas perdagangan. Beberapa Akun Perdagangan dapat dipelihara di bawah satu Akun Utama untuk memungkinkan perdagangan Instrumen Keuangan, sebagaimana didefinisikan di sini.

Transaksi: Setiap transaksi dalam instrumen keuangan.

Aset yang Mendasari: Kontrak forward dan/atau futures pada Mata Uang (Spot FOREX), Logam, Komoditas, Futures, Opsi, Forward, Saham, Indeks, Saham, dan Cryptocurrency.

Kami (milik kami): Perusahaan. ZFX.COM adalah merek yang beroperasi secara global dan mencakup semua perusahaan afiliasi kami.

Situs Web: www.ZFX.com atau Situs Web lain dari nama dagang Perusahaan, yang mungkin kami beritahukan kepada Anda.

Anda: Klien yang merupakan pemegang Akun Klien.

Informasi Anda: Setiap informasi yang kami terima dari Anda atau yang kami peroleh dengan cara lain yang berkaitan dengan Anda, Akun Klien Anda, atau penyediaan kami atau penggunaan Layanan oleh Anda.